Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Weitere Informationen und die gesetzlichen Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Ware befindet sich in einem ordnungsgemäßen Zustand.
Die Ware wurde nicht über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt.
Sämtliches Zubehör, mitgelieferte Teile und gegebenenfalls Bedienungsanleitungen sind vollständig vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Bei Maschinen, Fahrzeugen, Anhängern, Mährobotern und anderen technischen Produkten darf die Ware nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus verwendet worden sein.
Bei schweren oder sperrigen Produkten muss die Rückgabe vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung.

Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Bestellers
Bezeichnung des zurückzugebenden Artikels
Grund der Rücksendung, sofern Sie diesen freiwillig mitteilen möchten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die weiteren Informationen zur Rücksendung.

Bei schweren oder sperrigen Produkten, insbesondere Rasentraktoren, Aufsitzmähern, Zero-Turn-Mähern, Klein- und Kompakttraktoren, Anhängern, Pelletöfen sowie größeren Maschinen, kann die Rückholung durch eine Spedition erforderlich sein. Die entsprechende Abwicklung wird individuell mit Ihnen abgestimmt.

Bitte senden Sie schwere oder sperrige Waren nicht eigenständig zurück, bevor Sie von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten haben.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei schweren oder sperrigen Produkten können aufgrund der erforderlichen Speditionsabholung entsprechend höhere Rücksendekosten entstehen. Über die voraussichtlichen Kosten informieren wir Sie, soweit möglich, vor der Rücksendung.

Bei einer Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels, einer fehlerhaften Lieferung oder einer sonstigen gesetzlichen Verpflichtung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Aussagekräftige Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
Fotos der Verpackung und gegebenenfalls des Transportschadens
Bei technischen Geräten nach Möglichkeit ein kurzes Video des festgestellten Problems

Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und bieten Ihnen, abhängig vom jeweiligen Fall und den gesetzlichen Vorgaben, eine geeignete Lösung an.

Dies kann beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung, Ersatzteilbeschaffung, technische Unterstützung oder – sofern erforderlich – eine Rückerstattung umfassen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Sonstigen Waren, bei denen das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen ist.

Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten.

Besondere Hinweise für Maschinen, Anhänger und technische Produkte

Bei Rasentraktoren, Aufsitzmähern, Zero-Turn-Mähern, Kleintraktoren, Frontmähern, Mährobotern, Anhängern und vergleichbaren technischen Produkten bitten wir darum, die Ware nach Erhalt zunächst nur im Rahmen der gesetzlich zulässigen Prüfung zu kontrollieren.

Eine Nutzung, Montage, Inbetriebnahme oder technische Veränderung über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus kann zu einem Wertersatzanspruch nach den gesetzlichen Bestimmungen führen.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das mitgelieferte Zubehör möglichst bis zum Abschluss der Prüfung auf.